MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.lunafinesilver.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Koray Köse – Luna Fine Silver
İnternet Sitesi: www.lunafinesilver.com
Adres: Alemdar Mahhalesi Divan yolu Caddesi Överhan NO:21/ DAİRE 401
Telefon: 0507 559 48 99
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Beyazıt
Vergi Numarası:61444241220

İade Adresi:Alemdar Mahhalesi Divan yolu Caddesi Överhan NO:21/ DAİRE 401 İstanbul/Fatih

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.lunafinesilver.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile faturada gösterilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın siparişini onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

ALICI; sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

SATICI, siparişe ve sözleşmeye ilişkin bilgileri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

4. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş özeti ile faturada yer alır.

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dâhil nihai satış fiyatlarıdır.

Kampanya, indirim, hediye ve kupon koşulları ilgili kampanya sayfasında veya sipariş ekranında belirtilir. Kampanyalar belirtilen tarih, adet ve stoklarla sınırlıdır.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı ve diğer çevrim içi ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Kredi kartının ALICI’nın izni dışında veya hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle ödemenin SATICI’ya yapılmaması durumunda, ürün teslim edilmişse ALICI ürünü en geç 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

6. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya gösterdiği kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen hazırlık süresinin ardından kargoya verilir. Teslimat süresi, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, sipariş tarihinden itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Kargo teslim süresi; teslimat bölgesi, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve taşıyıcı firmadan kaynaklanan nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişlerde standart teslimat ücretsizdir. ALICI’nın özel veya hızlı teslimat yöntemi seçmesi durumunda ortaya çıkabilecek ek ücret, sipariş onayından önce ayrıca gösterilir.

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren bir durum bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderemez.

8. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, internet sitesinde ürünle ilgili açıklamaları ve ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu, sipariş ve teslimat için gerekli bilgileri doğru şekilde verdiğini kabul eder.

Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşabilecek ek kargo ve yeniden gönderim masrafları, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla ALICI’ya ait olabilir.

ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkı istisnalarına girmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Adres: [AÇIK İADE ADRESİ]

Bildirimde sipariş numarası, ALICI’nın adı ve soyadı, iletişim bilgileri ile iade edilecek ürün bilgileri bulunmalıdır.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade gönderimleri, ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır:

İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
İade Kargo Kodu: [ANLAŞMA / İADE KODU]

ALICI’nın belirtilen anlaşmalı kargo şirketini kullanması hâlinde, cayma hakkı kapsamındaki standart iade gönderim bedeli ALICI’dan talep edilmez.

Belirtilen kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

Ürün; mümkünse faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası, aksesuarları ve varsa promosyon veya hediyeleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ALICI, ürünü yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde kullanmalıdır. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan ve olağan inceleme sınırını aşan değer kayıplarında, mevzuat hükümleri uygulanır.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde SATICI, ürün bedeli ve varsa standart teslimat için tahsil edilen ücretler dâhil olmak üzere ALICI’dan alınan ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklemeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Ödemenin kredi kartıyla yapılmış olması hâlinde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Bankanın iade tutarını hesaba veya karta geç yansıtmasından SATICI sorumlu değildir.

ALICI’nın standart teslimattan daha pahalı özel bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek teslimat masrafı iade edilmez.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

b) ALICI’ya özel isim, harf, tarih, sembol, ölçü, taş, renk, kaplama veya tasarım uygulanarak kişiselleştirilen ürünler,

c) ALICI’nın talebi üzerine standart satış özelliklerinin dışında özel ölçüde üretilen veya üzerinde geri döndürülemeyecek değişiklik yapılan ürünler,

ç) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün sipariş üzerine hazırlanması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün ALICI’nın kişisel talebi veya ihtiyacı doğrultusunda özelleştirilmiş olması gerekir.

Küpe gibi hijyen niteliği taşıyan ürünlerde cayma hakkı istisnası, ancak ürünün koruyucu ambalaj, bant veya mührünün teslimden sonra açılmış olması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması durumunda uygulanır.

13. AYIPLI ÜRÜNLER

Cayma hakkı süresinin sona ermesi veya ürünün cayma hakkı istisnasına girmesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün siparişte belirtilen özelliklere sahip olmaması, hatalı, eksik veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

* Ürünün yenisiyle değiştirilmesini,
* Ücretsiz onarım yapılmasını,
* Ürün bedelinden indirim uygulanmasını veya
* Sözleşmeden dönerek bedelin iade edilmesini

talep edebilir.

Kanunda öngörülen şartların bulunması hâlinde ALICI bu seçimlik haklarından birini kullanabilir.

14. ÖLÇÜ DEĞİŞİMİ VE GÖNÜLLÜ DEĞİŞİM HİZMETİ

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

ALICI’nın yanlış ölçü seçmesi veya ürünün kişisel tercih nedeniyle değiştirilmesini istemesi durumunda sunulan değişim hizmeti, SATICI’nın ticari politikasına tabidir.

Cayma hakkı süresi geçtikten sonra yapılacak isteğe bağlı ölçü değişimi, kaplama yenileme, bakım veya ürün değişimlerinde kargo ve işlem ücreti talep edilebilir. Uygulanacak ücret, işlem yapılmadan önce ALICI’ya bildirilir ve onayı alınır.

15. ÜCRETSİZ BAKIM DESTEĞİ

Luna Fine Silver markalı ürünlerde sunulan ücretsiz bakım desteğinin kapsamı, ürünle birlikte verilen bakım koşullarına ve internet sitesinde açıklanan hizmet politikasına tabidir.

Kullanıcı hatası, kırılma, taş kaybı, ezilme, yanlış kimyasal kullanımı, yetkisiz müdahale veya ürünün yapısında değişiklik gerektiren işlemler ücretsiz bakım kapsamı dışında tutulabilir.

Ücretsiz bakım desteği kapsamında ürünün SATICI’ya gönderilmesi ve ALICI’ya geri gönderilmesi için oluşacak kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir. İşlem öncesinde ALICI’ya bilgi verilir.

Bu maddede düzenlenen gönüllü bakım hizmeti, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, iletişim veya altyapı kesintisi, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bilgi verir. Tarafların mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

17. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.lunafinesilver.com internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

18. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

www.lunafinesilver.com internet sitesinde bulunan ürün tasarımları, görseller, fotoğraflar, metinler, logolar ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI; yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da uyuşmazlık değerine göre görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Başvuru parasal sınırlarında, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat esas alınır.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanunen zorunlu olduğu durumlarda arabuluculuk yoluna başvurulur.

20. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta öngörülen zorunlu hâller dışında, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresleri ve diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, e-posta yazışmaları ve kargo kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu madde, ALICI’nın kanunen sahip olduğu ispat haklarını ortadan kaldırmaz.